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竣工后满意度调查


配备专业客服人员，在竣工后主动对客户通过电话回访的形式进行满意度调查，及时协调处理客户的各种意见和建议，有效搭建起鸿采设计与客户沟通的桥梁。

规范周到的保修体系


鸿采设计装饰以放心的材料、专业的施工品质向客户承诺“隐蔽工程质保五年”、“整体保修两年”。并以实际行动践行。

售后及时响应


对于客户所反映的售后问题，鸿采设计装饰将在24小时做出响应，专人上门维修，当场修复。无法当场修复的，鸿采设计装饰承诺将在48小时内解决所有问题。

维修满意度回访


在维修结束后，客服中心会对每次维修进行满意度回访，以客户真实意见作为考核和评价维修人员的依据。

售后评分


业主满意是鸿采设计服务的最终标准，即便是售后服务，也会请业主给予评分，这一细节也是规范服务的一种体现。